- Si el comprador opta por devolver el producto, deberá ponerse en contacto con el vendedor/tienda, a través de correo electrónico, llamada telefónica, o acudir personalmente a la tienda, en el plazo de 15 (quince) días, tras la entrega del producto.
- El comprador deberá llevar el producto en las mismas condiciones en que se vendió, sin señales de uso, en su embalaje original y precintado, acompañado de todos los accesorios que lo constituyen, previa presentación de la factura y/o recibo de compra del producto.
- El comprador es quien corre con todos los gastos inherentes a la devolución del producto.
- El vendedor, se reserva el derecho de rechazar la recepción del producto, si la devolución se realiza fuera de las condiciones mencionadas en los puntos anteriores.
- Todo el material electrónico, informático y sus accesorios debe ser devuelto en perfecto estado. El embalaje original debe estar en perfecto estado, el teléfono móvil, tablet, accesorio, también debe llegar en perfecto estado, sin daños estéticos, sin pin de bloqueo activado ni ninguna aplicación activada, con la caja original y todos los componentes.
- Si el vendedor opta por recibir el producto, se comprobará el estado del producto y si cumple con los requisitos de la Política de Cambios de la Tienda/Vendedor.
- En el plazo de 30 días desde la recepción del producto y el análisis técnico, y el producto está en condiciones y cumple con los requisitos, el cliente puede optar por:
- El reembolso del importe pagado.
- La conversión del importe pagado en crédito para futuras compras en la tienda.
- El cambio del producto por otro equivalente al mismo valor, salvo que elija otro producto cuyo precio sea superior al que asume el resto, y si el precio es inferior será reembolsado por el vendedor.
- El vendedor se reserva el derecho de rechazar la recepción del producto en el caso de grandes electrodomésticos, televisores de más de 40 pulgadas, ordenadores y accesorios, teléfonos móviles de gama alta
